Är en liten föreningshamn med begränsad service och 5 gästplatser en Gästhamn?
Varför är det viktigt att veta?
Jag tror att det är viktigt! Dagens båtgäst skiljer sig från den båtgäst vi hade för 10 -15 år sedan. Bland annat är båtarna större, nya kategorier som t ex de som köpt sin första båt i vuxen ålder och därmed inte är fostrad i en liten IF till 99% i naturhamn, utan är vana andra boendeformer och servicenivåer.
Därför är det viktigt att kunna visa vad hamnarna har att erbjuda och skilja på servicenivån. I hotellvärden och andra boendeformer har man ett stjärnsystem som hjälper kunden att välja vilken nivå han eller hon vill bo på. Man skall dock komma ihåg att alla hotellkedjor inte anser att detta sjärnsystem är viktigt då manhävdar att deras varumärken och vad dessa är fyllda med tydligt visar nivån/standarden på hotellet. Oavsett det ena eller det andra är det viktigt att gästen vet vad han får eller inte får. En gäst som förväntar sig samma pris i SMÖGEN som en föreningsdriven hamn med bergänsad service i Stora Höga blir besviken och vi vill inte ha besvikna gäster...
En god vän i branschen funderade på om man kunde skilja på gästhamnar och gästmarinor där gästmarinor är hamnar med full service med allt från segelmakerier, kapellmakare, varv, restauranger, butiker m m inom räckhåll. Frågan är bara var gränsen går.
Vad tycker ni?
Hamnhälsningar/Fredrik
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar